01. アプリから直接削除する
- 削除する記録を開きます。感情記録、AI対話、またはご自身が作成した投稿の詳細画面に移動します。
- 削除メニューを選択します。画面の削除ボタン、または上部メニューから削除を選択します。
- 削除の案内を確認します。この方法で削除しても、CommaDayアカウントはそのまま維持されます。
02. メールでデータ削除をリクエストする
アプリから直接削除するのが難しい場合や、複数の種類のデータをまとめて削除したい場合は、 ログインメールアドレスとログイン方法(GoogleまたはApple)、削除するデータの種類を書いて dev@aimhyer.ioまでお送りください。
件名またはリクエスト内容に「アカウントは維持してデータのみ削除」と明記してください。 本人確認のうえリクエストを処理します。パスワードをお尋ねすることはありません。
03. 削除または保管されるデータ
| 区分 | 対象データ | 処理方法と期間 |
|---|---|---|
| 選択削除 | 感情記録と添付画像、AI対話・要約、検査回答、ご自身が作成した投稿・コメント | リクエストの範囲に応じて、本人確認後30日以内に削除 |
| アカウント維持 | ログインアカウント、アカウント識別情報、削除リクエストに含めなかったサービスデータ | アカウントまたは当該データの別途の削除リクエストがあるまで保管 |
| 法定保管 | 決済・契約記録、消費者の苦情・紛争処理記録 | 関係法令が求める場合、決済・契約記録は5年、苦情・紛争記録は3年保管した後に削除 |
| バックアップ | 削除前に作成された暗号化バックアップの残存コピー | サービス復旧の目的に限って制限的に保管され、最大30日以内に順次削除 |
アカウントまで削除する場合は、アカウント削除のご案内の手順をご利用ください。