メールでのお問い合わせ
下記のメールアドレスまでお問い合わせ内容をお送りください。受け付けたお問い合わせには、 営業日基準で2日以内にご返信いたします。
迅速な確認のため、ご利用の端末、OSバージョン、CommaDayアプリのバージョン、 問題が発生した画面と時刻をあわせてお書きください。必要な場合は、個人情報が 見えないように隠したスクリーンショットを添付してください。
サブスクリプションと決済に関するお問い合わせ
- 購入がアプリに反映されない場合は、まずアプリストアで「購入の復元」を実行してください。
- 決済エラーが続く場合は、注文日と商品名のみを書いてメールでお問い合わせください。
- カード番号、アカウントのパスワード、レシート番号全体はメールに記載しないでください。
- 返金は、決済が行われたApple App StoreまたはGoogle Playのポリシーに従って処理されます。
アカウントとデータ
アカウントの削除は、CommaDayアプリのマイページ → 設定 → 退会するから 行えます。別途サポートが必要な場合は、下記のご案内をご確認いただくか、メールで お問い合わせください。
緊急の助けが必要な場合
CommaDayカスタマーサポートは、医療機関や緊急相談サービスの代わりにはなりません。 ご自身や他の人の安全が危険な場合は、直ちに地域の緊急サービスに連絡してください。 韓国国内では112または119、自殺予防相談電話109、精神健康危機相談電話1577-0199を ご利用ください。