01. いちばん早い方法:アプリから直接退会する
- CommaDayアプリを開きます。削除するアカウントでログインしているかご確認ください。
- マイページから設定を開きます。マイページ → 設定 → 退会するの順に進みます。
- 案内を確認して退会を選択します。完了したアカウント削除は元に戻せません。
02. アプリを利用できない場合
ログインに使用したメールアドレスとログイン方法(GoogleまたはApple)を書いて dev@aimhyer.ioまでリクエストしてください。 本人確認のうえアカウントを削除します。パスワードをお尋ねすることはありません。
03. 削除または保管されるデータ
| 区分 | 対象データ | 処理方法と期間 |
|---|---|---|
| 削除 | アカウント識別情報、感情記録、AI対話・要約、検査回答、利用記録、プッシュトークン、サブスクリプションの利用権限 | 退会処理時に削除 |
| 匿名化 | 投稿やコメントなど、他の利用者にすでに公開されたコンテンツ | 作成者の識別情報を除去し、匿名コンテンツとして保管されることがあります |
| 法定保管 | 決済・契約記録、消費者の苦情・紛争処理記録 | 関係法令が求める場合、決済・契約記録は5年、苦情・紛争記録は3年保管した後に削除 |
| バックアップ | 削除前に作成された暗号化バックアップの残存コピー | サービス復旧の目的に限って制限的に保管され、最大30日以内に順次削除 |
Apple App StoreまたはGoogle Playが別途保管する決済記録は、各事業者のポリシーに従って管理されます。
アカウントは維持して一部のデータのみ削除する場合は、データ削除のリクエストのご案内をご利用ください。