에임하이어(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.
| 수집 시점 | 수집 항목 |
|---|---|
| 회원가입 시 | 이메일, 비밀번호, 닉네임, 연령대, 관심 분야(선택) |
| 결제 시 | 결제 수단 정보, 결제 기록, 환불 기록 |
| 서비스 이용 시 | 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 기기 정보 |
| 상담 시 | 상담 내용, 상담 기록 |
| 감정 기록 시 | 감정 상태, 감정 강도, 메모, 첨부 사진(선택) |
| 심리 자가진단 시 | 자가진단 응답 및 결과 |
| 날씨 기능 이용 시 | 대략적인 위치(실시간 요청에만 사용하는 임시 처리, 선택) |
감정 기록, 상담 내용, 자가진단 결과 등 정신건강과 관련된 정보는 민감정보로 취급하며, 서비스 제공 목적(기록 보관, 감정 음악 생성, 맞춤 콘텐츠 제공) 외의 용도로 이용하지 않습니다.
제2조 (개인정보의 이용 목적)
수집한 개인정보는 다음의 목적으로 이용됩니다.
- 회원 관리: 본인 확인, 회원 식별, 부정 이용 방지
- 서비스 제공: 성향분석/심리분석을 위한 사용자 정보 활용, 맞춤형 콘텐츠 제공
- 결제 처리: 유료 서비스 결제, 환불 처리
- 서비스 개선: 이용 통계 분석, 서비스 품질 향상
- 고객 지원: 문의 대응, 공지사항 전달
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속에 관한 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
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제5조 (외부 AI 서비스 이용 및 국외 처리)
회사는 AI 캐릭터 대화, 감정 기록에 대한 공감 문구, 인사이트·요약, 심리 자가진단의 설명, 감정 음악 관련 콘텐츠 등 이용자가 요청한 AI 기능을 제공하기 위해 OpenRouter와 OpenRouter를 통해 선택되는 AI 모델 제공자의 시스템을 이용할 수 있습니다. 회사는 해당 처리가 필요한 AI 기능을 이용하기 전에 별도로 안내하고 이용자의 동의를 받습니다.
| 처리받는 자 | 처리 목적 | 처리 항목 | 국가·시점·방법 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| OpenRouter, Inc. 및 OpenRouter의 ZDR 조건에 따라 선택되는 AI 모델 제공자·추론 인프라 운영자 | AI 응답, 공감 문구, 요약·인사이트, 콘텐츠 추천·생성 및 안전성 확인 | 이용자가 AI 기능에 입력한 대화·질문, 감정 상태·강도·메모, 자가진단 응답·결과 및 답변 생성에 필요한 최소한의 대화·기록 맥락. 이용자가 입력 내용에 직접 포함하지 않는 한 이메일과 결제정보는 전송하지 않습니다. | 미국 및 선택된 AI 처리 서버가 위치한 국가로, AI 기능을 요청할 때 암호화된 통신을 통해 전송 | AI 응답 생성에 필요한 기간. 회사는 요청마다 ZDR(Zero Data Retention) 조건을 적용하여 입력·출력을 보관하거나 모델 학습에 사용하는 엔드포인트로 전달되지 않도록 제한합니다. 다만 요청량, 지연시간 등 내용이 아닌 기술 메타데이터와 법령상 필요한 정보의 처리는 각 제공자 정책을 따릅니다. |
실제 모델과 처리 인프라는 기능, 품질 및 가용성에 따라 Anthropic, Google, DeepSeek 계열 등을 포함한 ZDR 지원 제공자 중에서 달라질 수 있습니다. 최신 제공자별 처리 정책은 OpenRouter ZDR 안내에서 확인할 수 있습니다. ZDR은 외부 AI 엔드포인트의 입력·출력 보관과 학습을 제한하는 설정이며, 이용자가 CommaDay에 직접 저장한 감정 기록이나 대화 기록의 보관 기간까지 변경하는 것은 아닙니다.
이용자는 AI 처리에 동의하지 않고 AI 기능을 사용하지 않을 수 있습니다. 이미 동의한 경우에도 AI 기능 이용을 중단하고 이메일(hello@aimhyer.io)로 동의 철회 또는 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 동의를 거부하거나 철회하면 외부 AI 처리가 필요한 기능은 이용할 수 없지만, 계정 관리 등 외부 AI 처리가 필요하지 않은 기능은 계속 이용할 수 있습니다.
제6조 (개인정보의 파기)
- 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
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제7조 (이용자의 권리와 행사 방법)
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- 회원 탈퇴
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